Cancelaciones y reembolsos

Prueba gratis

Los negocios nuevos tienen 7 días gratis. Si cancelas antes de que terminen, no se hace ningún cobro. Te recomendamos revisar la fecha en Ajustes → Suscripción.

Cómo cancelar

Entra a Ajustes → Suscripción → “Tarjeta, facturas y cancelar”, o escríbenos a hola@haultabs.com. La cancelación evita el siguiente cobro y conservas el acceso hasta el último día del periodo que ya pagaste. Después, tu cuenta queda en modo de solo lectura y tus datos se guardan 12 meses por si regresas.

Reembolsos

• Plan mensual: no hay reembolsos por meses ya iniciados ni por días sin usar.
• Plan anual: si lo pides dentro de los 10 días naturales posteriores al cobro anual, te reembolsamos el total. Después de ese plazo no hay reembolso, pero puedes cancelar para que no se renueve.
• Cobros por error: si se te cobró dos veces, se cobró después de cancelar a tiempo o hubo una falla nuestra, te devolvemos el total.
• Bajar de plan o quitar vendedores extra genera un saldo a favor proporcional que se aplica a tus siguientes cobros (no se devuelve en efectivo).

Cómo pedir un reembolso

Escribe a hola@haultabs.com desde el correo de tu cuenta con el nombre de tu negocio y la fecha del cobro. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se regresan a la misma tarjeta y, según tu banco, pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.